1. Zalo ZNS là gì?

Tuyệt vời! Dưới đây là nội dung chi tiết cho 4 phần heading đầu tiên, tuân thủ các yêu cầu đã đề ra.

1. Zalo ZNS là gì?

Bạn có biết rằng Zalo, ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam, không chỉ là nơi để kết nối bạn bè mà còn là một kênh chăm sóc khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn? Bí mật nằm ở Zalo ZNS.

Zalo ZNS (Zalo Notification Service) là dịch vụ gửi thông báo chăm sóc khách hàng trực tiếp trên Zalo, dành riêng cho tài khoản Official Account (OA). Với ZNS, doanh nghiệp có thể gửi thông báo, thông tin giao dịch, và các thông tin CSKH khác đến tất cả khách hàng sử dụng Zalo.

Nhân tố tạo Nghệ Thuật Trải nghiệm Khách hàng Xuất Sắc

Mục đích chính: Cung cấp một kênh thông tin chính thống trên Zalo cho doanh nghiệp, hỗ trợ các hoạt động giao dịch, CSKH và hậu mãi.

Ví dụ: Gửi thông báo xác nhận đơn hàng, cập nhật trạng thái đơn hàng, thông báo thanh toán, thay đổi số dư tài khoản ngân hàng...

Lưu ý: Nội dung ZNS được kiểm duyệt chặt chẽ và không hỗ trợ nội dung quảng cáo.

2. Các Dạng Thông Báo Zalo ZNS

Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp, Zalo ZNS cung cấp 4 dạng thông báo chính, mỗi loại phù hợp với một mục đích sử dụng riêng:

ZNS Dạng Bảng: Thích hợp cho việc thông báo hóa đơn dịch vụ, thông tin cập nhật đơn hàng, thông tin giao dịch, lịch sử mua hàng,...
ZNS Văn Bản: Dùng để thông báo chi tiết nội dung liên quan đến giao dịch của khách hàng.
ZNS OTP: Chuyên dùng để thông báo xác thực mã OTP khi thực hiện đăng nhập trên các ứng dụng online.
ZNS Đánh Giá Dịch Vụ: Dùng để gửi thông báo đến khách hàng đã trải nghiệm sản phẩm để đánh giá mức độ hài lòng.

3. Lợi Ích Của Zalo ZNS đối với Doanh Nghiệp

Thiết kế website miễn phí

Sử dụng Zalo ZNS mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp, giúp tăng cường tương tác với khách hàng và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh:

Tiếp cận tệp khách hàng rộng lớn: Zalo là ứng dụng nhắn tin được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam. Tỷ lệ gửi tin thành công lên tới 90%.
Nội dung tin nhắn đa dạng, dễ chỉnh sửa: Giới hạn 400 ký tự, đính kèm đường dẫn truy cập và gọi điện nhanh, logo thương hiệu.
Chi phí tối ưu: Doanh nghiệp chỉ cần trả phí cho những ZNS được xử lý thành công.
Dễ dàng triển khai: Dựa trên nền tảng Zalo quen thuộc, chỉ cần một vài bước thiết lập và đăng ký.
Đo lường hiệu quả, chính xác: Hệ thống báo cáo của ZNS giúp ghi nhận kết quả, trạng thái đã nhận từ phía khách hàng và lý do xử lý không thành công.
Tương tác hai chiều: Tiếp tục duy trì hội thoại qua Tài khoản doanh nghiệp (Official Account) nếu khách hàng có phản hồi với thông báo.

4. Điều Kiện Để Sử Dụng Dịch Vụ Zalo ZNS

Để sử dụng dịch vụ Zalo ZNS, doanh nghiệp cần đáp ứng một số điều kiện sau:

Cần đăng ký và xác thực tài khoản OA.
Thương hiệu chỉ có thể gửi tin nhắn đến các tài khoản đã cung cấp số điện thoại.
Tiêu chuẩn về nội dung: Nội dung chỉ hỗ trợ các thông báo mang tính chăm sóc khách hàng (ví dụ: Thông báo cập nhật tình trạng giao dịch, Thông báo các thay đổi liên quan đến dịch vụ khách hàng đang sử dụng, Thông báo tài chính, ngân hàng...).
Tiêu chuẩn về hình thức: Nội dung cần đúng chính tả, khuyến khích sử dụng tiếng Việt có dấu, và logo OA cần đúng kích thước chuẩn, hỗ trợ 2 phiên bản (light mode và dark mode).

Tuyệt vời! Dưới đây là nội dung chi tiết cho 3 phần heading cuối cùng, tuân thủ tất cả các yêu cầu của bạn:

5. Giá Dịch Vụ Zalo ZNS

Trước khi quyết định sử dụng Zalo ZNS, việc tìm hiểu về chi phí là điều cần thiết. Dưới đây là thông tin chi tiết về giá dịch vụ Zalo ZNS Template API:

Loại Lệnh ZNS Template API	Điều Kiện	Giá (VNĐ)
Loại 1	Ztime	300
Loại 2	Ztime	200
Loại 3\*	Ztime	120

Thiết kế website

Lưu ý:

ZNS Follower API hiện không còn được hỗ trợ.
Bạn chỉ trả phí cho các tin nhắn ZNS được xử lý thành công.

6. Hướng Dẫn Đăng Ký Zalo ZNS

Bạn đã sẵn sàng để khai thác sức mạnh của Zalo ZNS? Hãy thực hiện theo 9 bước đơn giản sau để đăng ký dịch vụ:

Đăng ký tài khoản Zalo Official Account (Zalo OA): Truy cập https://oa.zalo.me/home.
Xác thực tài khoản OA: Truy cập https://oa.zalo.me/manage/oa.
Tạo ứng dụng truy cập API: Truy cập https://developers.zalo.me/createap.
Lấy access token: Tham khảo tài liệu hướng dẫn chi tiết.
Kiểm tra lại kết nối giữa App & OA:
- Click chọn "Official Account" dưới mục "Sản phẩm".
- Kiểm tra mục Liên kết với Official Account và chọn liên kết tới OA của bạn.
Tạo tài khoản ZCA liên kết với OA và ứng dụng: Truy cập https://account.zalo.cloud/account/create.
Liên kết tài khoản OA xác thực với tài khoản ZCA có sẵn.
Nạp tiền vào số dư tài khoản.
Đăng tin tuyển dụng miễn phí
Tạo mẫu tin và tiến hành gửi ZNS:
- Truy cập vào công cụ tạo mẫu ZNS, sau đó nhấn Tạo mẫu ZNS => Chọn OA và ứng dụng => Tiếp tục.
- Thiết lập các thông tin chung.
- Thêm logo doanh nghiệp.
- Tạo nội dung template.
- Tick vào ô "Tôi đã đọc và đồng ý với Điều khoản và Chính sách sử dụng của Zalo" -> "Tiếp tục".

Kinh nghiệm cá nhân: Quá trình đăng ký có thể mất một chút thời gian, đặc biệt là ở bước xác thực tài khoản OA. Hãy chuẩn bị đầy đủ giấy tờ và làm theo hướng dẫn để quá trình diễn ra suôn sẻ.

7. Kết Luận

Zalo ZNS là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tăng cường tương tác và chăm sóc khách hàng hiệu quả trên nền tảng Zalo. Với khả năng tiếp cận tệp khách hàng rộng lớn, nội dung tin nhắn đa dạng, chi phí tối ưu và khả năng tương tác hai chiều, Zalo ZNS là một lựa chọn không thể bỏ qua đối với mọi doanh nghiệp, đặc biệt là các ngành hàng kinh doanh dịch vụ như làm đẹp, lưu trú, và FnB. Hãy cập nhật nhanh chóng kênh chăm sóc khách hàng hiện đại này để kinh doanh dễ dàng và hiệu quả hơn!