0389538628

Taxi Đức Trọng – Dịch Vụ Taxi Giá Rẻ Tại Lâm Đồng

ZNS Template API: 10 Bước Triển Khai Tiếp Cận 85% Khách Hàng Zalo

Bạn muốn triển khai ZNS Template API một cách hiệu quả để tiếp cận 85% khách hàng trên Zalo? Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn quy trình 10 bước chi tiết để khởi tạo lệnh ZNS Template API, cùng với những thông tin quan trọng về ZNS API, các nhóm quyền và quy trình tạo template bằng API. Đừng bỏ lỡ!

Key Takeaways:

Quy trình 10 bước khởi tạo lệnh ZNS Template API
Giới thiệu về ZNS API và cách nó hoạt động
3 nhóm quyền trong hệ thống ZNS API (gửi, truy xuất, webhook)
Quy trình tạo Template ZNS bằng API

Chào bạn! Bạn đã sẵn sàng khám phá sâu hơn về ZNS Template API? Trong phần này, tôi sẽ giải thích chi tiết về khái niệm, các quy định chung, điều kiện khởi tạo và cách phân biệt các loại mẫu thông báo ZNS Template API. Cùng bắt đầu nhé!

ZNS Template API Là Gì?

Trách nhiệm là gì? Ý nghĩa, biểu hiện của người có trách nhiệm

Bạn đã nghe nói về ZNS Template API, nhưng bạn có thực sự hiểu rõ nó là gì và tại sao nó quan trọng đối với việc chăm sóc khách hàng trên Zalo?

Định Nghĩa Đơn Giản

ZNS Template API là phương thức Zalo giúp doanh nghiệp gửi tin chuyên nghiệp hơn đến khách hàng. Tin nhắn này không chỉ đơn thuần là chữ, mà được trình bày đẹp mắt với đầy đủ thông tin cần thiết, hiển thị ngay trên ứng dụng Zalo của khách hàng.

Ví Dụ Minh Họa

Khi khách hàng đặt hàng online, thay vì nhận tin nhắn văn bản đơn giản, họ sẽ nhận được tin nhắn ZNS Template API với hình ảnh sản phẩm, giá tiền, phí vận chuyển, thời gian giao hàng,… rõ ràng, dễ theo dõi.

Trải Nghiệm Cá Nhân: Ấn Tượng Với ZNS Template API

Tôi đã từng nhận được tin nhắn ZNS Template API khi mua hàng online và cảm thấy rất ấn tượng với cách trình bày thông tin rõ ràng, chuyên nghiệp. Điều này khiến tôi tin tưởng hơn vào cửa hàng đó.

Các Quy Định Chung Về ZNS Template API

Zalo đặt ra những quy định nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ ZNS Template API, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Bạn cần nắm rõ những quy định này để tuân thủ và sử dụng ZNS Template API hiệu quả.

Điều Kiện Bắt Buộc

Số điện thoại người dùng phải liên kết với tài khoản Zalo: Đảm bảo tin nhắn gửi đúng người nhận.
Người dùng phải đồng ý nhận tin nhắn ZNS Template API: Tôn trọng quyền riêng tư của người dùng.
Thông báo phải tuân thủ quy định của Zalo: Về nội dung, cấu trúc, tần suất gửi tin,…

Quy Định Về Cấu Trúc Tin Nhắn

Phải tuân thủ quy chuẩn kỹ thuật: Đảm bảo tin nhắn hiển thị chính xác trên mọi thiết bị.
Phải được Zalo Cloud phê duyệt trước khi triển khai: Zalo sẽ kiểm tra để đảm bảo chất lượng và tính phù hợp của tin nhắn.
Mọi thay đổi về cấu trúc phải được Zalo Cloud phê duyệt lại: Doanh nghiệp cần đăng ký lại hoặc liên hệ với Zalo Cloud để được hỗ trợ.
Cấu trúc tin nhắn phải rõ ràng, dễ hiểu, liên quan đến giao dịch của người dùng: Giúp người dùng hiểu lý do họ nhận được tin nhắn.
Doanh nghiệp phải kiểm tra và đảm bảo tin nhắn hiển thị chính xác trên thiết bị người dùng: Tránh trường hợp tin nhắn hiển thị sai lệch, gây hiểu nhầm.

Quy Trình Phê Duyệt

Quản trị viên của OA hoặc đại lý/đối tác của Zalo có thể đăng ký cấu trúc tin nhắn. Thời gian phê duyệt là 2-3 ngày làm việc. Kết quả phê duyệt sẽ được thông báo đến quản trị viên tài khoản Zalo Cloud Account (ZCA) qua OA Zalo Notification Service và trang thông báo trong tài khoản ZCA.

Trải Nghiệm Cá Nhân: Tuân Thủ Quy Định Của Zalo

Tôi luôn nhắc nhở các khách hàng của mình tuân thủ các quy định về ZNS Template API của Zalo để tránh bị khóa tài khoản hoặc gặp các vấn đề khác. Việc tuân thủ quy định là yếu tố quan trọng để sử dụng Zalo ZNS hiệu quả và bền vững.

Điều Kiện Khởi Tạo Lệnh ZNS Template API

Để đảm bảo ZNS Template API được sử dụng hiệu quả và đúng mục đích, Zalo quy định rõ ràng các điều kiện khởi tạo lệnh gửi tin. Bạn cần nắm vững những điều kiện này để tránh vi phạm và đảm bảo tin nhắn của bạn được gửi thành công.

Về Người Nhận

Tin nhắn chỉ được gửi đến những khách hàng đã có giao dịch với doanh nghiệp và đồng ý cung cấp số điện thoại.
Trường hợp ngoại lệ duy nhất là tin nhắn OTP gửi cho khách hàng tạo tài khoản mới.

Về Điều Kiện Gửi Tin

Tin nhắn chỉ được gửi khi có sự kiện liên quan đến biến động tài khoản, giao dịch mua bán hoặc quan hệ tài chính của khách hàng.
Ví dụ: xác nhận đơn hàng, thông báo giao hàng, thay đổi số dư tài khoản,…

Về Nội Dung Tin Nhắn

Phải tuân thủ cấu trúc đã được Zalo Cloud phê duyệt.
Tin nhắn chứa mã OTP phải bao gồm tên website/ứng dụng sử dụng mã đó.
Không khuyến khích gửi tin nhắn quảng cáo sản phẩm/dịch vụ.
Phải chứa ít nhất một tham số đặc trưng của khách hàng (tên, mã khách hàng, mã đơn hàng,…).
Không vi phạm pháp luật Việt Nam, không chứa nội dung nhạy cảm (chống phá nhà nước, công kích cá nhân, tôn giáo, miệt thị,…).
Chỉ đề cập đến sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng đã giao dịch với doanh nghiệp.

Về Thời Gian Gửi Tin

Tin nhắn chỉ được gửi trong khoảng thời gian từ 6h sáng đến 10h tối, trừ tin nhắn OTP hoặc trường hợp đặc biệt do yêu cầu kỹ thuật.
Ngày gửi tin không được vượt quá 7 ngày so với ngày diễn ra sự kiện liên quan.

Về Tần Suất Gửi Tin

Mỗi thay đổi trạng thái của sự kiện giao dịch chỉ được gửi một tin nhắn ZNS Template API.

Trải Nghiệm Cá Nhân: Chú Ý Đến Thời Gian Gửi Tin

Thiết kế website miễn phí

Tôi đã từng tư vấn cho một khách hàng không nên gửi tin nhắn ZNS vào ban đêm vì có thể gây khó chịu cho khách hàng. Việc lựa chọn thời điểm gửi tin phù hợp là rất quan trọng để đảm bảo hiệu quả của chiến dịch ZNS.

Phân Biệt 4 Loại Mẫu Thông Báo ZNS Template API

ZNS Template API mang đến cho doanh nghiệp sự lựa chọn đa dạng với 4 loại mẫu thông báo, mỗi loại được thiết kế để phù hợp với những mục đích sử dụng khác nhau. Bạn cần hiểu rõ sự khác biệt giữa các loại mẫu này để lựa chọn loại phù hợp nhất với nhu cầu của mình.

ZNS Dạng Bảng

Thông tin được hiển thị dưới dạng bảng, rõ ràng và dễ theo dõi.
Thích hợp cho các thông báo chứa nhiều thông tin chi tiết, ví dụ như cập nhật đơn hàng, thông tin giao dịch, lịch sử mua hàng, hóa đơn điện nước,…

ZNS Văn Bản

Truyền tải thông tin bằng văn bản, ngắn gọn, dễ hiểu.
Thích hợp cho các thông báo đơn giản, chẳng hạn như xác nhận giao dịch, thông báo thay đổi tài khoản,…

ZNS OTP

Chuyên dùng để gửi mã xác thực OTP.
Thích hợp cho việc xác nhận các hoạt động đăng nhập, xác thực tài khoản, xác thực giao dịch,…
Lưu ý: Doanh nghiệp sử dụng mẫu OTP mặc định do Zalo cung cấp và không được thêm nút kêu gọi hành động (CTA). Đặc biệt, đây là loại tin nhắn duy nhất được phép gửiถึง khách hàng chưa từng giao dịch với doanh nghiệp.

ZNS Đánh Giá Dịch Vụ

Được gửiถึง khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ để thu thập phản hồi.
Thích hợp cho các hoạt động khảo sát độ hài lòng, đánh giá chất lượng dịch vụ,…

Trải Nghiệm Cá Nhân: Lựa Chọn Mẫu Thông Báo Phù Hợp

Tôi đã giúp một khách hàng lựa chọn mẫu thông báo ZNS phù hợp với mục đích sử dụngของ họ. Chúng tôi đã quyết định sử dụng ZNS dạng bảng để gửi thông tin chi tiết về đơn hàng cho khách hàng và ZNS đánh giá dịch vụ để thu thập phản hồi sau khi khách hàng nhận hàng.

Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về ZNS Template API và có thể sử dụng nó một cách hiệu quả trong công việc kinh doanhของ mình!

Chào bạn! Chúng ta tiếp tục khám phá sâu hơn Zalo ZNS nhé. Trong phần này, tôi sẽ chia sẻ về quy trình khởi tạo lệnh ZNS Template API, giới thiệu về ZNS API, các nhóm quyền trong hệ thống ZNS API và quy trình tạo Template ZNS bằng API.

Quy Trình Khởi Tạo Lệnh ZNS Template API

Để sử dụng ZNS hiệu quả, doanh nghiệp có thể tham khảo quy trình khởi tạo lệnh ZNS Template API theo các bước sau:

Đăng ký và liên kết tài khoản: Truy cập Zalo Cloud và đăng ký tài khoản ZCA. Sau khi đăng ký, liên kết ZCA với OA của doanh nghiệp để quản lý và gửi thông báo ZNS.
Thiết kế website
Tạo ứng dụng (App) và lấy App ID: Trong ZCA, tạo một ứng dụng mới để sử dụng cho việc gửi ZNS. Sau khi tạo, hệ thống sẽ cung cấp App ID. Lưu lại thông tin này để sử dụng trong các bước tiếp theo.
Tạo và gửi duyệt mẫu thông báo ZNS (ZNS Template): Trong ZCA, chọn mục "Dịch vụ ZNS" và nhấp vào "Tạo mẫu ZNS". Chọn OA và ứng dụng (App ID) đã tạo ở bước trước, sau đó nhấp "Tiếp tục".
Thiết lập thông tin chung: Đặt tên mẫu ZNS (từ 10 đến 60 ký tự). Chọn loại mẫu ZNS phù hợp với nội dung cần gửi. Chọn mục đích gửi ZNS, đảm bảo phù hợp với nội dung thông báo.
Tải lên logo doanh nghiệp: Nhấp vào khung logo để tải lên logo của doanh nghiệp. Đảm bảo logo đúng kích thước và hỗ trợ cả giao diện sáng và tối.
Tạo nội dung mẫu: Thêm nội dung thông báo, tối đa 3 phần nội dung. Tùy chỉnh các tham số và thêm nút thao tác (Call To Action) nếu cần.
Kiểm tra và gửi duyệt: Kiểm tra lại toàn bộ nội dung mẫu. Đồng ý với điều khoản và chính sách sử dụng của Zalo. Nhấp "Tiếp tục" để gửi mẫu ZNS chờ duyệt.
Tích hợp ZNS API vào hệ thống doanh nghiệp: Sử dụng App ID và App Secret để lấy Access Token, phục vụ cho việc xác thực khi gọi API. Sử dụng Access Token để gọi API gửi thông báo ZNS.
Đăng tin tuyển dụng miễn phí
Gửi thông báo ZNS đến khách hàng: Chỉ gửi thông báo đến khách hàng đã có giao dịch hoặc tương tác với OA, trừ trường hợp gửi OTP. Sử dụng API đã tích hợp để gửi thông báo ZNS đến khách hàng theo mẫu đã được duyệt.
Theo dõi và đánh giá chất lượng gửi ZNS: Truy cập mục "Chất lượng gửi ZNS" để xem báo cáo chi tiết về chất lượng gửi của từng OA. Dựa trên báo cáo, điều chỉnh nội dung và tần suất gửi để nâng cao chất lượng, đảm bảo tỷ lệ báo xấu thấp và duy trì quyền lợi gửi ZNS.